最后更新：02 年 2024 月 XNUMX 日
本文件的目的是告知我们的客户 YOUHOMEY 的运营条款和条件。我们服务的合同条件将在客户与 YOUHOMEY 之间签署的合同文件中定义，该合同文件将扩展和详细说明此处列出的一些要点。如有争议，以签订的合同条件为准。正是出于这个原因，本文件将重点解释签约服务的条件和程序。这些条件将适用于 YOUHOMEY 广告的所有分销渠道。
1.- 签约程序
该文件将公开，以便客户可以轻松访问该信息。
客户通过电话、电子邮件或在 YOUHOMEY 做广告的门户网站联系 YOUHOMEY 的同时，将被视为签订合同程序开始，隐私政策从该时刻起适用。
YOUHOMEY 将业主和租户视为客户，因此，这种待遇将适用于他们与 YOUHOMEY 关系的不同时期。
YOUHOMEY 向客户提供住宿数据库，其中包含丰富的信息以及摄影报告、视频、计划、虚拟旅游，旨在帮助租户找到最合适的住宿。提供的所有信息（描述、照片、功能、服务和可用性）均属于 YOUHOMEY，仅供客户评估。客户可以在相同条件下仅通过共享我们页面的链接与其他人共享此信息。
YOUHOMEY 网站上的公寓租金价格仅供参考，可能会根据一年中的时间或申请和合同的条件而有所不同。谈判期间提供的报价将在 24 小时后到期。仅当预订付款已完成且优惠所依据的条件不变时，这些优惠才会发生变化。
1.1.- 预订程序
YOUHOMEY 建立了一种预订方法，要求客户提供信息以准备预订合同，该合同通过数字签名签署，并且在付款前也会由我们的代理通知。
YOUHOMEY 确定预订付款。必须支付这笔款项才能收到公寓已预订的确认信息。每个公寓和期间的预订金额可能有所不同，请务必咨询负责该公寓的销售人员。
1.2.- 付款和收款方式
对于在线支付，YOUHOMEY 通过 Caixabank 通过集成到我们门户中的 Sermepa/Redsys 提供的流程使用安全卡收费程序。您可以在 http://www.redsys.es 查阅该提供商的信息
YOUHOMEY 有不同的在线支付系统，包括信用卡、STRIPE 和银行转账，客户负责此类付款所产生的所有财务费用。
1.3.- 收到合同和其余收入
YOUHOMEY将向客户发送用于数字签名的合同，其中指定了临时合同期间的付款方式以及后续需要支付的租金。 YOUHOMEY 在网站上为您提供帮助中心，我们在这里回答最常见的问题。
如果公寓由 YOUHOMEY 管理或属于 YOUHOMEY，则预订费、入场费和定期付款将直接支付给 YOUHOMEY。
1.4.- 支付管理费用
在所有情况下，季节性租赁合同中，YOUHOMEY 根据房屋的平方米收取费用。仅当客户最终正式签订预订合同时才会收取此项费用。
每次正式签订预订合同时，都会向客户收取管理费。也不例外。
1.5.- 更改政策
由于客户要求更改日期，YOUHOMEY 无法保证公寓的可用性。
1.6.- 取消和/或缺席政策
如果取消预订，预订金额将不予退还。
1.7.- 公寓入住和退房时间
客户有义务至少提前 2 天告知其抵达公寓的时间。鉴于住宿地点不同，如果客户不提供该信息，YOUHOMEY 不保证其代理会出现在入口处。
YOUHOMEY 规定中午 12 点之前必须离开公寓。
YOUHOMEY 仅在周一至周五上午 10:30 至下午 18 点的工作时间内免费交付钥匙。上述时间以外进入公寓需支付额外费用：
周一至周五上午 8:00 至上午 9:30 以及下午 19:30 至晚上 21:00 欧元 25。
周一至周五晚上 22:30 至早上 6:00，价格为 50 欧元
周六、周日和节假日 50 欧元。
该费用必须在入住时以现金支付给广告商。
入住时Youhomey将验证约定的付款是否已存入账户，如果未确认付款，约定预约前2小时将自动取消。
离开时，承租人必须将钥匙留在屋内，并确保关闭房屋入口处的门。如果不遵守规定，将处以 500 欧元的罚款。
2.- 在您入住期间。
2.1.- 租金支付
每月租金必须从当月 1 号到 5 号支付，如果延迟付款，将按照合同规定每延迟一天处以 200 欧元的罚款。
对于不是从当月第一天开始的合同，支付的金额将为从合同开始算起的当月天数的比例加上下个月的租金。例如：如果您的合同于 15 月 16 日开始，您必须支付 XNUMX 月的 XNUMX 天加上 XNUMX 月的租金。接下来的几个月，您将按照合同约定支付全额租金。
2.2.- 留下来的人
YOUHOMEY 不允许租赁合同中未注明的人员在家里过夜。
2.3- 行为规则
我们的公寓位于住宅楼内。我们要求客人举止得体。不要发出太大的噪音或太大声地播放音乐。如果邻居投诉或不得不报警，您必须搬出公寓，且无权获得赔偿或退还违约金。请记住，未经明确授权，不得进行烦人或不健康的活动、举办派对或饲养宠物。
YOUHOMEY 负责照顾其公寓，在您抵达之前和离开之后进行清洁。但是，如果公寓太脏，我们保留从押金/押金中扣除额外清洁费用所需金额的权利。
YOUHOMEY 要求租户保持房屋通风良好，以避免室内潮湿，如果发现有证据表明没有这样做，将处以 500 欧元的罚款。
2.4- 住房事故。
承租人将负责因正常使用而造成的磨损的小规模维修，这些维修或更换符合 LAU 第 21.4 条规定的要求，且费用不超过 25。租赁合同中确定的租金的%。
承租人必须通知超出租赁合同规定租金 25% 的事件。这些事件必须通过单击进行通知。 这里。那些不符合 LAU 第 21.4 条规定要求的事件将被忽略。
如果发生紧急情况（如紧急洪水、火灾和/或停电），必须通过单击通知他们 这里。与上述任何情况无关的任何形式都将被忽略。
如果向管理部门提出任何请求，您必须通过点击通知 这里
3.- 法律
3.1.- 合同类型
YOUHOMEY 只向客户提供除永久住房以外的季节性使用合同。
本合同受双方意愿管辖，否则，则受 1994 年 LAU 第三章的规定以及民法典的规定（LAU 第 1、2.1、3 和 4.3 条）的约束。无论如何，并按照艺术的规定。 4.1 LAU，LAU 的第四章（租赁的保证和正规化）和第五章（租赁流程）中包含的共同条款将强制适用。
3.2.- 发票
YOUHOMEY 生成管理费用发票。
YOUHOMEY 为不具备管理季度增值税申报知识、能力或兴趣的个人管理公寓，因此不接受需要发票的商业客户或自营职业客户，并且只接受个人。客户有责任在预订前提前告知需要发票。
3.3.- 职责
YOUHOMEY 和公寓业主均不对您入住公寓期间可能发生的任何损害负责，包括但不限于人身伤害、死亡或损失，无论是由于火灾、盗窃或洪水还是由于行为或个人不负责任造成的客户的不当行为、未经授权的人员进入公寓或滥用住宿内的元素。
如果您的预订已确认，而 YOUHOMEY 无法为您安排您选择的公寓，则 YOUHOMEY 的责任仅限于为您提供具有类似特征的公寓住宿或全额退款。
在 YOUHOMEY，我们努力准确描述我们的公寓。如果对公寓的描述产生任何争议，如果您决定不入住公寓，则 YOUHOMEY 的责任仅限于退还已支付的金额，减去过夜住宿费用。
3.4.- 冲突解决
对于与我们的服务有关的任何冲突，将适用马德里法院和法庭或马德里仲裁法院的西班牙立法（60 月 2003 日关于仲裁的第 23/309 号法律（BOE 号 12/2003/XNUMX） ）。
